足助病院コラム

企画室長兼事務管理室長　日比敦郎

私たち事務員も交代で当直が回ってきます。当直入りの日は17時が近付くと、事務当直室（患者さんから見ると時間外受付ですね）に急ぎ、受付応対の準備に入ります。
17時になったからと言って直ちに電話が鳴り響いたり、患者さんが押し寄せたりするわけではありません。（もちろんそういう日もあります。）
事務当直室には、諸々の申し送りやコミュニケーションのために、業務を終えた様々な職種の職員がやってきます。今日はそんな事務当直室でのやり取り（全て実話）をご紹介します。

「日比さん、明日は採血の発券機遅れずに出してよ！」
「は～い」
直明け事務員の仕事ですが、最近新たに加わった業務なのでつい忘れがちに・・・って私はちゃんとやってますよ！

「んも～日比さん！またジャイアンツ負けたね！」
「ん？昨日はジャイアンツ勝ったじゃないですか？しかもルーズベルトゲーム」
「あれ？そうだったかしらね？んも～最近負けてばっかなので、イライラしてバスケットボール見ちゃった！」
「すごいね！バスケット見るんだ？」
「うん！ルールがイマイチ分からないけどね！」
「・・・」
上記はＨさんとの会話です。彼女はきっとラグビーＷ杯も見ることになるでしょう。

「日比さん今夜のおかずは何ですか？」
「鮭のムニエルだよ～、僕は当直だから食べられないけどね！」
「毎朝何時に起きて作ってるんですか？」
「4時半起床だよ！」
「え～！すごいですね！よっぽど奥様に後ろめたいことがあるんですよね！」
「・・・」
という強烈なイジりを受けたり・・

「日比さん、職員旅行の件ですけど・・」
「あ！今日は日比さんが当直なのですね！ちょうど良かったです。後でパワポを・・」
「電子カルテの調子が・・」
「○○さんの件で・・日比さんにご相談が・・」
「病院祭の件で○○さんからお電話ありましたよ！」

事務当直室も職員コミュニケーションの大切な場だったりするのです。
・・・本業の患者さん対応もちゃんとやっていますのでご安心ください！